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¿Qué necesitas resolver?

La mayoría de los trámites los haces tú mismo, al instante, desde tu cuenta. Para lo demás, envíanos una solicitud y la gestionamos con tu profesional.

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Sin esperar respuesta: entra a tu cuenta y hazlo en un minuto.

Entras con el correo que usaste al reservar. Si es tu primera vez o no recuerdas tu clave, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" y te enviamos un enlace para crearla.

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Solicitudes

Lo que revisa tu profesional

Elige qué necesitas. Cada solicitud muestra su plazo de resolución óptima.

Elige el tipo de solicitud

¿Qué es la resolución óptima? Es el plazo en que nos comprometemos a gestionar tu solicitud. Trabajamos para responder antes, pero varias gestiones dependen de la evaluación clínica de tu profesional y, en ocasiones, pueden tomar un poco más. Si eso ocurre, hacemos seguimiento para que tengas respuesta lo antes posible.

Solicitud recibida

Te enviamos una confirmación a tu correo con el resumen de lo que pediste.

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Después de enviar

Así avanza tu solicitud

  1. Confirmación al instante

    Te llega un correo con el resumen de lo que pediste y su plazo de resolución óptima.

  2. La gestiona quien corresponde

    Tu profesional, o nuestro equipo de administración en boletas y reembolsos.

  3. Respuesta en tu correo

    Si es un documento, además queda guardado en Mis documentos.

Este no es un canal de urgencias

Las solicitudes se gestionan en horario hábil. Si estás viviendo una emergencia o necesitas ayuda inmediata, acude al servicio de urgencia más cercano.

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